Trocas e devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de trocas e devoluções.
De acordo com o código de defesa do consumidor, regulamentado pelo Decreto Federal n° 7.962/2013, é garantido o direito de troca ou devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o ato do recebimento do produto para compras realizadas virtualmente.
Caso o motivo da sua troca seja por causa de tamanho que pediu errado, os custos do frete ficarão por conta do consumidor. É de suma importância a conferência dos tamanhos informados na tabela, e na descrição do anúncio, respectivamente. Nela é possível conferir tamanhos relacionados ao peso, ao porte, e às medidas do pet.
Caso o motivo da troca seja defeito no produto, pedimos que seja mandado um registro do defeito por algum de nossos canais de atendimento (email: doggispet@gmail.com ou via WhatsApp, acessível no ícone do site), e assim, averiguado o defeito, realizaremos a troca e os custos de frete serão de responsabilidade da loja.
É importante ressaltar ainda, que trocas por:
-Mau uso/uso inadequado;
-Desgaste excessivo;
-Sinais de perfuração por objeto pontiagudo ou cortantes;
-Remendas;
-Qualquer alteração que oculte as características originais do item,
Lembrando, o prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Fique atento.
Com isso, esperamos que a sua experiência com a loja seja a mais positiva possível e por meio de colaboração dos termos possamos solucionar possíveis problemas e corresponder às suas expectativas.
Doggis.
Política de trocas e devoluções.
De acordo com o código de defesa do consumidor, regulamentado pelo Decreto Federal n° 7.962/2013, é garantido o direito de troca ou devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o ato do recebimento do produto para compras realizadas virtualmente.
Caso o motivo da sua troca seja por causa de tamanho que pediu errado, os custos do frete ficarão por conta do consumidor. É de suma importância a conferência dos tamanhos informados na tabela, e na descrição do anúncio, respectivamente. Nela é possível conferir tamanhos relacionados ao peso, ao porte, e às medidas do pet.
Caso o motivo da troca seja defeito no produto, pedimos que seja mandado um registro do defeito por algum de nossos canais de atendimento (email: doggispet@gmail.com ou via WhatsApp, acessível no ícone do site), e assim, averiguado o defeito, realizaremos a troca e os custos de frete serão de responsabilidade da loja.
É importante ressaltar ainda, que trocas por:
-Mau uso/uso inadequado;
-Desgaste excessivo;
-Sinais de perfuração por objeto pontiagudo ou cortantes;
-Remendas;
-Qualquer alteração que oculte as características originais do item,
Não serão realizadas.
Ressaltamos: caso os produtos não atendam às condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.Lembrando, o prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Fique atento.
Com isso, esperamos que a sua experiência com a loja seja a mais positiva possível e por meio de colaboração dos termos possamos solucionar possíveis problemas e corresponder às suas expectativas.
Doggis.
